Chính sách đổi, trả hàng

JUMP ARENA không áp dụng chính sách TRẢ đối với tất cả sản phẩm và dịch vụ

1. Điều kiện đổi sản phẩm, dịch vụ:

   • Đối với các sản phẩm là Hàng hóa vật lý: Vớ/ Quần/ Áo/ Găng Tay: JUMP ARENA hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng với các điều kiện sau:
     • Sản phẩm chưa qua sử dụng, vẫn còn nguyên mác, không bị dơ, hỏng, rách.
     • Nếu sản phẩm đổi có giá cao hơn sản phẩm đã mua thì khách hàng phải thanh toán thêm tiền chênh lệch.
     • Không hoàn trả tiền thừa dưới bất kỳ hình thức nào.
     • Không đổi sản phẩm bằng phiếu quà tặng.
   • Đối với sản phẩm là Vé: Tại JUMP ARENA, mỗi lượt chơi được check-in 30 phút/ lần
     • Nếu Quý khách đến đúng ngày check-in đã chọn khi mua vé Online, nhưng trễ hoặc sớm hơn so với khung giờ chơi được book từ trước, thì JUMP ARENA sẽ hỗ trợ Quý khách check-in ngay lượt chơi gần nhất. Trường hợp số lượt chơi gần nhất đã đầy, JUMP ARENA sẽ sắp xếp lượt check-in vào khung giờ tiếp theo.
     • Nếu Quý khách đến khác ngày check-in đã khai báo khi mua vé Online: JUMP ARENA sẽ hỗ trợ check-in sớm hoặc muộn hơn tối đa 7 ngày so với ngày đã book.
       • Vé trong tuần không thể áp dụng cuối tuần và ngược lại
       • Giờ check-in theo quy định ở Mục (i)
   • Đối với các sản phẩm là Lớp học/ Thuê phòng: các quy định thay đổi dựa theo Hợp đồng đã ký.
   • Đối với sản phẩm là Membership card (Thẻ cứng)/ Booket: JUMP ARENA không áp dụng đổi thẻ.

2. Quy trình đổi hàng: Quý khách có thể đổi hàng tại center hoặc tại kênh online của JUMP ARENA cụ thể như sau:

   • Quy trình đổi hàng tại kênh online:
     • Bước 1: Liên hệ nhân viên CSKH của JUMP ARENA qua số điện thoại 1900 789 906 hoặc Fanpage Facebook Jump Arena Trampoline Park Vietnam
     • Bước 2: Gửi hàng đến địa chỉ tiếp nhận hàng đổi do CSKH cung cấp.
     • Bước 3: Trường hợp lỗi sản phẩm do JUMP ARENA: Quý khách không phải trả chi phí vận chuyển hàng đổi.
     • Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm Quý khách gửi đến, JUMP ARENA sẽ phản hồi và cập nhật thông tin từng giai đoạn xử lý đến Quý khách qua Facebook/ Email/ Điện thoại.
   • Quy trình đổi hàng tại center:
     • Bước 1: Liên hệ với nhân viên của Center tại quầy Cashier.
     • Bước 2: Quý khách vui lòng cung cấp Họ tên - Mã đơn hàng - Số điện thoại - Sản phẩm cần đổi để nhân viên tại center tiến hành xử lý cho Quý khách.